Per le aziende produttrici di strumenti scientifici di fascia alta, ciò che impressiona veramente i clienti globali è spesso molto di più delle apparecchiature esposte o delle specifiche riportate su una scheda tecnica. Si tratta piuttosto delle capacità complete di R&S, produzione, controllo qualità, consegna e assistenza per l'intero ciclo di vita, e della loro capacità di resistere all'esame a lungo termine del mercato.
Di conseguenza, quando i clienti visitano un'azienda di persona, non si limitano a esaminare il prodotto in sé, ma valutano la forza industriale, la base produttiva e le capacità di supporto sistemico che lo sostengono.
La FPI Qingshanhu Innovation Base è una finestra primaria attraverso la quale osservare proprio questi attributi.
Dal 21 al 24 aprile si è tenuto a Hangzhou il Global Customer Experience Day di FPI 2026.
Quasi un centinaio di clienti e partner provenienti da decine di paesi si sono riuniti ad Hangzhou. Attraverso le visite alla sede centrale, alle basi di produzione e ai siti dimostrativi, oltre al lancio di strategie all'estero, alla presentazione di nuovi prodotti e soluzioni e allo scambio di partner, hanno potuto toccare con mano l'innovazione indipendente, la produzione intelligente e le capacità di consegna e assistenza globali di FPI.
Entrare a Qingshanhu: vedere oltre il piano di produzione
La mattina del 22 aprile, la FPI Qingshanhu Innovation Base ha aperto le sue porte ai clienti globali su scala significativa.
In quanto veicolo centrale per l'innovazione e l'industrializzazione indipendente dell'azienda, la base integra funzioni quali l'innovazione della R&S, la lavorazione di precisione, l'integrazione del sistema e la verifica delle applicazioni. È il pilastro fondamentale per lo sviluppo e l'implementazione industriale della strumentazione scientifica di fascia alta di FPI.
Guidati dagli ingegneri, i clienti stranieri hanno visitato la base in gruppi per comprendere concretamente le fasi critiche della produzione di strumenti scientifici di fascia alta: dalla progettazione di R&S e la produzione dei componenti principali alla lavorazione di precisione, all'integrazione dell'intero sistema, al collaudo, alla verifica, alla consegna e all'assistenza.
Si è trattato di qualcosa di più di un semplice tour. Per i partner globali, l'attenzione si è concentrata sul fatto che la tecnologia sia stata tradotta con successo in produzione, che le capacità ingegneristiche siano solide e che i sistemi di consegna e di assistenza supportino veramente i prodotti quando entrano nel mercato e operano a lungo termine.
Passando dalla “visione dei prodotti” alla “visione delle capacità” e dalla “visione dei display” alla “visita del sito”, la visita di Qingshanhu ha fornito ai partner globali una comprensione più intuitiva. Ha dimostrato che la competizione nel mercato globale non riguarda solo il prodotto in sé, ma anche la base di produzione, la competenza ingegneristica e il quadro di fornitura e assistenza.
Dalla vendita di prodotti alla fornitura di valore: La logica evolutiva della concorrenza
Nel pomeriggio si è svolta la Conferenza globale dei clienti. Nel suo discorso programmatico, il fondatore di FPI Max Yao ha illustrato la strategia di sviluppo globale orientata al futuro dell'azienda, concentrandosi sulle tendenze del settore, sulla strategia aziendale e sulle direzioni della collaborazione con i partner.
Yao ha osservato che la concorrenza nel settore degli strumenti scientifici di fascia alta è attualmente in fase di trasformazione. In passato, l'attenzione si concentrava sulle prestazioni dei singoli strumenti, mentre oggi si concentra su soluzioni integrate, capacità di automazione, integrità dei dati, conformità e valore dell'intero ciclo di vita. Anche le priorità dei clienti si stanno spostando dalle “specifiche del prodotto” ai “tempi di attività”, “stabilità a lungo termine”, “affidabilità dei dati” e “risultati finali dell'applicazione”.”
In definitiva, la concorrenza futura non si limiterà al possesso di un prodotto, ma alla capacità di fornire risultati. Non si tratta solo di concludere una vendita, ma di sostenere il successo a lungo termine del cliente. In particolare negli scenari di produzione industriale, l'automazione sta diventando la base e la stabilità sta diventando sempre più importante.
Con l'evoluzione del settore, si evolve anche il percorso di FPI. Concentrandosi su aree quali il monitoraggio ambientale ecologico, l'analisi dei processi industriali, l'analisi di laboratorio e l'analisi delle scienze biologiche, l'azienda continua a rafforzare le sue tecnologie di base e le sue fondamenta di prodotto. Sta integrando ulteriormente le capacità digitali, automatizzate e di intelligenza artificiale per guidare l'implementazione di scenari applicativi e l'aggiornamento delle soluzioni, muovendosi verso l'obiettivo di diventare un fornitore unico di soluzioni per strumenti scientifici di fascia alta.
Con il mutare delle esigenze, cambiano anche i ruoli dei partner. Yao ha dichiarato che, man mano che le imprese cinesi accelerano la loro presenza all'estero, aumenta la richiesta di sistemi avanzati da parte delle aziende locali e dei sistemi governativi. Di conseguenza, l'automazione, le funzioni “AI+” e le soluzioni integrate stanno diventando sempre più importanti.
Considerato il cambiamento delle tendenze, il ruolo dei partner non può rimanere statico. In futuro, i partner non si limiteranno a vendere singoli prodotti, ma dovranno fornire soluzioni complete adatte a diversi scenari. Attraverso il potenziamento tecnico, la formazione e la certificazione, l'assistenza e l'innovazione congiunta, FPI spera di co-progettare soluzioni con i partner globali, di potenziare le capacità di assistenza locali e di fornire risultati più misurabili ai clienti.
Diventare globali: competere sulla base della capacità sistemica
In occasione della conferenza, Zhang Hongwei, Direttore del Dipartimento Affari Esteri di FPI, ha lanciato la “Strategia Globale FPI 2026-2030: Crescita Globale, Supporto Locale, Successo Condiviso”, chiarendo ulteriormente la direzione dello sviluppo del business internazionale dell'azienda.
Secondo il piano strategico, FPI si concentrerà sulle tre parole chiave “Crescita globale, supporto locale e successo condiviso”. Ciò comporta il potenziamento delle operazioni all'estero, passando dall'esportazione di prodotti all'esportazione di soluzioni, servizi e branding. L'azienda intende perfezionare gradualmente la propria rete globale di marketing e servizi, espandersi nei mercati regionali chiave e consolidare i propri sistemi di supporto locale.
La conferenza ha visto anche il rilascio simultaneo di nuovi prodotti e applicazioni in settori aziendali quali Smart Environment, Smart Industry e Smart Laboratory. Questi prodotti hanno presentato innovazioni tecniche e capacità di soluzione in diversi scenari, concentrandosi sul monitoraggio ecologico dell'ambiente e delle emissioni di carbonio, sulle applicazioni di analisi dei processi industriali e sulle innovazioni di laboratorio intelligenti.
Espandersi all'estero significa da tempo qualcosa di più della semplice vendita di prodotti. Nel partecipare alla competizione globale, FPI si concentra sulla costruzione di un sistema di capacità completo che comprende prodotti, soluzioni, servizi e sinergie con i partner.
Camminare insieme ai partner verso il successo reciproco
Durante la sessione di condivisione delle pratiche di partnership, diversi partner stranieri hanno sottolineato che FPI non fornisce solo supporto ai prodotti, ma anche formazione tecnica, scambi di applicazioni e sinergie di mercato. Questo ha dato loro maggiore fiducia nell'implementazione delle soluzioni nei loro mercati locali.
In concomitanza con la conferenza, si è tenuta una cerimonia di premiazione per i partner globali di spicco. Sono stati consegnati vari riconoscimenti, tra cui “Partner dell'anno”, “Premio per il contributo notevole” e “Premio per il contributo illustre”, per premiare i partner che hanno contribuito in modo proattivo all'espansione del mercato e al servizio clienti.
Al di là dei premi in sé, si tratta di un'affermazione dei risultati della collaborazione e di un riflesso dell'impegno di FPI per le partnership a lungo termine. In definitiva, più ci si avventura nel mercato globale, più diventa chiaro che il successo non può essere raggiunto da una singola azienda che agisce da sola. Questo vale anche per lo sviluppo del mercato, l'implementazione di soluzioni, la fornitura di servizi e la creazione di valore.
Partenza da Hangzhou per un mondo più ampio
Per le aziende produttrici di strumenti scientifici di fascia alta, ciò che il mercato globale riconosce in ultima analisi non è mai solo il prodotto in sé. È l'insieme delle capacità di R&S, produzione, controllo qualità, consegna e assistenza per l'intero ciclo di vita che può superare la prova del tempo.
