ハイエンドの科学機器メーカーにとって、グローバルな顧客に真に感動を与えるのは、展示されている機器やデータシートに記載されている仕様以上のものであることが多い。むしろ、研究開発、製造、品質管理、納品、そしてライフサイクル全般にわたるサービスにおける総合的な能力であり、それらが市場の長期的な監視に耐えられるかどうかである。.
その結果、顧客が直接企業を訪問するとき、彼らは製品そのものを調査する以上に、それを支える産業力、製造基盤、システムサポート能力を評価しているのである。.
FPI青山湖イノベーション・ベースは、こうした特性を観察するための主要な窓口となる。.
4月21日から24日にかけて、FPI2026グローバル・カスタマー・エクスペリエンス・デイが杭州で開催された。.
杭州には数十カ国から100名近い顧客やパートナーが集まった。本社、生産拠点、デモ会場の視察、海外戦略の発表、新製品やソリューションの展示、パートナーとの交流を通じて、FPIの独自のイノベーション、スマートな製造、グローバルなデリバリー・サービス能力を肌で感じることができた。.
青山湖に入る：製造現場の向こう側を見る
4月22日午前、FPI青山湖イノベーション基地は、世界の顧客に向けて大規模な門戸を開いた。.
研究開発、精密機械加工、システム統合、応用検証などの機能を統合したこの拠点は、FPIの自主的な技術革新と産業化の中核をなすものである。同拠点は、FPIのハイエンド科学機器の開発と工業化の重要な柱となっている。.
エンジニアの案内で、海外の顧客はグループに分かれて基地を見学し、研究開発設計から中核部品の製造、精密機械加工、全システムの統合、テスト、検証、納品、サービスサポートに至るまで、ハイエンドの科学機器製造における重要な段階を実践的に理解した。.
これは単なる視察ではない。グローバル・パートナーにとっての焦点は、技術が製造にうまく反映されているか、エンジニアリング能力がしっかりしているか、そして、市場に投入され長期にわたって運用される製品を本当にサポートするデリバリー・サービス体制が整っているか、であった。.
製品を見る」から「能力を見る」へ、「ディスプレイを見る」から「現場を見る」へとシフトすることで、青山湖訪問はグローバル・パートナーにより直感的な理解を提供した。グローバル市場での競争は、製品そのものだけでなく、製造の基盤、エンジニアリングの熟練度、そしてデリバリーとサービスの枠組みが重要であることを示したのだ。.
商品の販売から価値の提供へ：進化する競争の論理
午後には、グローバル・カスタマー・カンファレンスが開催された。基調講演では、FPI創業者のマックス・ヤオ氏が、業界の動向、企業戦略、パートナーとの協力の方向性などを中心に、同社の未来志向のグローバル展開戦略について詳しく説明した。.
ヤオ氏は、ハイエンドの科学機器業界における競争は、現在変革期を迎えていると指摘した。以前は、個々の機器の性能に焦点が当てられていたが、今日では、統合されたソリューション、自動化機能、データの完全性、コンプライアンス、ライフサイクル全体の価値に焦点が当てられている。顧客の優先順位も、“製品仕様 ”から、“稼働時間”、“長期安定性”、“データの信頼性”、“最終的なアプリケーションの結果 ”へとシフトしている。”
結局のところ、これからの競争は単に製品を保有することではなく、成果を提供する能力を競うことになる。それは単に販売を完了することではなく、顧客の長期的な成功をサポートすることである。特に工業生産の場面では、自動化が基本になりつつあり、安定性の重要性が増している。.
業界の進化とともに、FPIの歩む道も進化している。生態環境モニタリング、工業プロセス分析、ラボ分析、ライフサイエンス分析などの分野に焦点を当て、コア技術と製品基盤を強化し続けている。デジタル、自動化、AIの能力をさらに統合し、アプリケーションシナリオの実装とソリューションのアップグレードを推進し、ハイエンド科学機器のワンストップ・ソリューション・プロバイダーになるという目標に向かっている。.
需要が変われば、パートナーの役割も変わる。ヤオ氏は、中国企業の海外進出が加速するにつれ、現地企業や政府システムからの高度なスキームに対する需要が高まっていると述べた。その結果、自動化、「AI+」機能、統合ソリューションがますます重要になってきている。.
トレンドの変化を考えると、パートナーの役割は固定されたままではいられない。今後、パートナーは単に個々の製品を販売するだけでなく、さまざまなシナリオに合わせた包括的なソリューションを提供する必要がある。FPIは、技術的エンパワーメント、トレーニングと認証、サービス・サポート、共同イノベーションを通じて、グローバル・パートナーとソリューションを共同設計し、現地のサービス能力を強化し、顧客により測定可能な結果を提供したいと考えている。.
グローバル化：システム能力で競争する
会議では、FPI海外事業部の張宏偉部長が「FPIグローバル戦略2026-2030：グローバル成長、ローカルサポート、シェアードサクセス」を発表し、同社の国際事業展開の方向性をさらに明確にした。.
戦略プランによると、FPIは “Global Growth, Local Support, Shared Success ”の3つのキーワードに焦点を当てる。これには、製品輸出からソリューション、サービス、ブランディングの輸出へと海外事業をアップグレードすることが含まれる。同社は、グローバルなマーケティングとサービスネットワークを徐々に洗練させ、主要な地域市場に進出し、現地でのサポート体制を強固なものにしていく意向だ。.
また、この会議では、スマート環境、スマート産業、スマートラボラトリーといった事業分野にわたる新製品やアプリケーションも同時に発表された。これらは、生態環境と炭素モニタリング、産業プロセス分析アプリケーション、インテリジェントラボのイノベーションに焦点を当て、複数のシナリオにわたる技術革新とソリューション能力を紹介した。.
海外進出とは、単に製品を販売するだけではありません。FPIはグローバルな競争に参加する上で、製品、ソリューション、サービス、パートナーとのシナジーを包括する総合的な能力システムの構築に重点を置いている。.
パートナーとともに歩む、相互の成功に向けて
パートナーシップの実践を共有するセッションでは、複数の海外パートナーが、FPIが製品サポートだけでなく、技術トレーニング、アプリケーションの交換、市場の相乗効果も提供していると述べた。これにより、現地市場でソリューションを導入する際に大きな自信を得ることができたという。.
会議と同時に、優れたグローバル・パートナーの表彰式も行われた。パートナー・オブ・ザ・イヤー」、「目覚ましい貢献賞」、「特別貢献賞」など様々な賞が贈られ、市場拡大や顧客サービスに積極的に貢献したパートナーが表彰された。.
この賞は、FPIの長期的なパートナーシップに対するコミットメントを反映したものである。結局のところ、グローバル市場に深く踏み込めば踏み込むほど、一企業の単独行動では成功を達成できないことが明らかになる。これは、市場開発、ソリューションの導入、サービスの提供、価値の創造にも同様に当てはまる。.
杭州を出発し、より広い世界へ
ハイエンドの科学機器メーカーにとって、グローバル市場が最終的に評価するのは、決して製品そのものではない。研究開発、製造、品質管理、納品、そしてライフサイクル全般にわたるサービス能力こそが、時の試練に耐えうるものなのである。.
