بالنسبة لشركات الأجهزة العلمية الراقية، فإن ما يثير إعجاب العملاء العالميين في كثير من الأحيان أكثر بكثير من مجرد المعدات المعروضة أو المواصفات الموجودة على ورقة البيانات. بل القدرة الشاملة في مجال البحث والتطوير والتصنيع ومراقبة الجودة والتسليم وخدمة دورة الحياة الكاملة - وما إذا كانت هذه القدرات قادرة على الصمود أمام التدقيق الطويل الأجل في السوق.
وبالتالي، عندما يزور العملاء شركة ما شخصيًا، فإنهم يبحثون أكثر من مجرد المنتج نفسه؛ فهم يقيّمون القوة الصناعية وأسس التصنيع وقدرات الدعم النظامية التي تدعمه.
تُعد قاعدة تشينغشانهو للابتكار التابعة للمعهد بمثابة نافذة أساسية يمكن من خلالها مراقبة هذه السمات بالذات.
في الفترة من 21 إلى 24 أبريل، عُقد اليوم العالمي لتجربة العملاء في الفترة من 21 إلى 24 أبريل في هانغتشو.
اجتمع ما يقرب من مائة عميل وشريك من عشرات البلدان في هانغتشو. ومن خلال الزيارات إلى المقر الرئيسي وقواعد الإنتاج ومواقع العرض - إلى جانب إطلاق الاستراتيجيات الخارجية وعروض المنتجات والحلول الجديدة وتبادل الشركاء - اكتسبوا منظورًا مباشرًا حول الابتكار المستقل والتصنيع الذكي وقدرات التسليم والخدمات العالمية لشركة FPI.
الدخول إلى تشينغشانهو: رؤية ما وراء أرضية التصنيع
في صباح يوم 22 أبريل، فتحت قاعدة FPI Qingshanhu للابتكار أبوابها للعملاء العالميين على نطاق واسع.
وباعتبارها الوسيلة الأساسية للابتكار والتصنيع المستقل للشركة، تدمج القاعدة وظائف تشمل ابتكار البحث والتطوير، والتصنيع الدقيق، وتكامل الأنظمة، والتحقق من التطبيقات. وهي بمثابة الركيزة الحيوية للتطوير والتنفيذ الصناعي للأجهزة العلمية المتطورة لشركة FPI.
وبتوجيه من المهندسين، قام العملاء الأجانب بجولة في القاعدة في مجموعات لاكتساب فهم عملي للمراحل الحرجة في إنتاج الأدوات العلمية المتطورة - بدءًا من تصميم البحث والتطوير وتصنيع المكونات الأساسية إلى التصنيع الدقيق، وتكامل النظام بالكامل، والاختبار، والتحقق، والتسليم، ودعم الخدمة.
كان هذا أكثر من مجرد جولة. فبالنسبة للشركاء العالميين، كان التركيز على ما إذا كانت التكنولوجيا قد تُرجمت بنجاح إلى التصنيع، وما إذا كانت القدرات الهندسية قوية، وما إذا كانت أنظمة التسليم والخدمات تدعم المنتجات حقًا عند دخولها السوق وتشغيلها على المدى الطويل.
من خلال التحول من “النظر إلى المنتجات” إلى “النظر إلى القدرات”، ومن “مشاهدة العروض” إلى “زيارة الموقع”، وفرت زيارة تشينغشانهو للشركاء العالميين فهمًا أكثر سهولة. وأثبتت أن المنافسة في السوق العالمية لا تتعلق فقط بالمنتج في حد ذاته، بل تتعلق بأساس التصنيع والكفاءة الهندسية وإطار التسليم والخدمة.
من بيع المنتجات إلى تقديم القيمة: المنطق المتطور للمنافسة
وبعد الظهر، عُقد مؤتمر العملاء العالمي. وفي خطابه الرئيسي، تحدث مؤسس شركة FPI السيد ماكس ياو في كلمته الرئيسية عن استراتيجية التنمية العالمية الموجهة نحو المستقبل للشركة، مع التركيز على اتجاهات الصناعة واستراتيجية الشركة واتجاهات التعاون مع الشركاء.
وأشار السيد ياو إلى أن المنافسة في صناعة الأدوات العلمية المتطورة تشهد حاليًا تحولاً في صناعة الأدوات العلمية المتطورة. ففي الماضي، كان التركيز في الماضي على أداء الأدوات الفردية؛ أما اليوم فهو ينصب على الحلول المتكاملة، وقدرات الأتمتة، وسلامة البيانات، والامتثال، وقيمة الدورة الكاملة. كما تتحول أولويات العملاء أيضًا من “مواصفات المنتج” إلى “وقت التشغيل” و“الاستقرار على المدى الطويل” و“موثوقية البيانات” و“نتائج التطبيق النهائية”.”
في نهاية المطاف، لن تكون المنافسة في المستقبل حول امتلاك المنتج فحسب، بل حول القدرة على تحقيق النتائج. لا يتعلق الأمر بمجرد إتمام عملية بيع، بل يتعلق بدعم نجاح العميل على المدى الطويل. في سيناريوهات الإنتاج الصناعي على وجه الخصوص، أصبحت الأتمتة هي الأساس، وتزداد أهمية الاستقرار.
ومع تطور الصناعة، يتطور مسار شركة FPI أيضًا. مع التركيز على مجالات مثل المراقبة البيئية البيئية، وتحليل العمليات الصناعية، والتحليل المختبري، وتحليل علوم الحياة، تواصل الشركة تعزيز تقنياتها الأساسية وأسس منتجاتها. كما أنها تعمل على زيادة دمج القدرات الرقمية والآلية والذكاء الاصطناعي لدفع تنفيذ سيناريوهات التطبيقات وتحديث الحلول، وتتجه نحو هدف أن تصبح مزودًا للحلول الشاملة للأدوات العلمية المتطورة.
ومع تغير المتطلبات، تتغير أدوار الشركاء. وذكر السيد ياو أنه مع تسريع الشركات الصينية لتواجدها في الخارج، يتزايد الطلب من الشركات المحلية والأنظمة الحكومية على المخططات المتقدمة. وبالتالي، تزداد أهمية الأتمتة وميزات “الذكاء الاصطناعي+” والحلول المتكاملة.
نظرًا للتغير في الاتجاهات، لا يمكن أن يظل دور الشركاء ثابتًا. في المستقبل، سيقوم الشركاء بأكثر من مجرد بيع المنتجات الفردية، بل سيحتاجون إلى توفير حلول شاملة مصممة خصيصًا لسيناريوهات مختلفة. من خلال التمكين التقني والتدريب والاعتماد ودعم الخدمات والابتكار المشترك، تأمل FPI في المشاركة في تصميم الحلول مع الشركاء العالميين، وتعزيز قدرات الخدمة المحلية، وتقديم نتائج أكثر قابلية للقياس للعملاء.
التحول إلى العالمية: التنافس على القدرة النظامية
في المؤتمر، أطلق تشانغ هونغ وي، مدير إدارة الأعمال الخارجية في FPI، “استراتيجية FPI العالمية 2026-2030: نمو عالمي، دعم محلي، نجاح مشترك”، مما يوضح اتجاه تطوير الأعمال الدولية للشركة.
وفقًا للخطة الاستراتيجية، ستركز FPI على ثلاث كلمات رئيسية هي “النمو العالمي، والدعم المحلي، والنجاح المشترك”. ويتضمن ذلك رفع مستوى العمليات الخارجية من تصدير المنتجات إلى تصدير الحلول والخدمات والعلامات التجارية. وتعتزم الشركة تحسين شبكتها العالمية للتسويق والخدمات تدريجيًا، والتوسع في الأسواق الإقليمية الرئيسية، وتعزيز أنظمة الدعم المحلية.
كما شهد المؤتمر إطلاق منتجات وتطبيقات جديدة في وقت واحد عبر قطاعات الأعمال مثل البيئة الذكية والصناعة الذكية والمختبر الذكي. وعرضت هذه الابتكارات التقنية وقدرات الحلول عبر سيناريوهات متعددة، مع التركيز على المراقبة البيئية البيئية والكربونية، وتطبيقات تحليل العمليات الصناعية، وابتكارات المختبرات الذكية.
لطالما كان التوسع في الخارج يعني أكثر من مجرد بيع المنتجات. وفي المشاركة في المنافسة العالمية، تركز شركة FPI على بناء نظام قدرات شامل يشمل المنتجات والحلول والخدمات وتآزر الشركاء.
السير معًا مع الشركاء نحو النجاح المتبادل
خلال جلسة تبادل ممارسات الشراكة، ذكر العديد من الشركاء الخارجيين أن مبادرة مستقبل الاستثمار لا توفر دعم المنتجات فحسب، بل توفر أيضًا التدريب الفني وتبادل التطبيقات والتآزر في السوق. وقد منحهم ذلك ثقة أكبر عند تنفيذ الحلول في أسواقهم المحلية.
وبالتزامن مع المؤتمر، أقيم حفل توزيع جوائز للشركاء العالميين المتميزين. وقُدمت العديد من الجوائز، بما في ذلك “شريك العام” و“جائزة المساهمة البارزة” و“جائزة المساهمة المتميزة”، لتكريم الشركاء على مساهماتهم الاستباقية في توسيع السوق وخدمة العملاء.
وبعيداً عن الجوائز في حد ذاتها، فإن الجوائز في حد ذاتها هي تأكيد على الإنجازات التعاونية وانعكاس لالتزام FPI بالشراكات طويلة الأجل. في نهاية المطاف، كلما تعمق المرء في السوق العالمية، كلما اتضح له أن النجاح لا يمكن أن يتحقق من خلال شركة واحدة تعمل بمفردها. وينطبق ذلك أيضاً على تطوير السوق، وتنفيذ الحلول، وتقديم الخدمات وخلق القيمة.
المغادرة من هانغتشو إلى عالم أرحب
بالنسبة لشركات الأدوات العلمية المتطورة، فإن ما تعترف به السوق العالمية في نهاية المطاف ليس فقط المنتج نفسه. بل هي المجموعة الأساسية من قدرات البحث والتطوير والتصنيع ومراقبة الجودة والتسليم وخدمة دورة الحياة الكاملة التي يمكن أن تصمد أمام اختبار الزمن.
