Für Unternehmen, die wissenschaftliche High-End-Instrumente herstellen, ist das, was globale Kunden wirklich beeindruckt, oft weit mehr als nur die ausgestellten Geräte oder die Spezifikationen auf einem Datenblatt. Vielmehr geht es um die umfassenden Fähigkeiten in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Herstellung, Qualitätskontrolle, Lieferung und Service über den gesamten Lebenszyklus - und darum, ob diese den langfristigen Prüfungen des Marktes standhalten.
Wenn Kunden ein Unternehmen persönlich besuchen, untersuchen sie daher nicht nur das Produkt selbst, sondern auch die industrielle Stärke, die Fertigungsbasis und die systemischen Unterstützungsmöglichkeiten, die dem Produkt zugrunde liegen.
Die FPI Qingshanhu Innovation Base dient als primäres Fenster, durch das man genau diese Eigenschaften beobachten kann.
Vom 21. bis 24. April fand in Hangzhou der FPI 2026 Global Customer Experience Day statt.
Fast einhundert Kunden und Partner aus Dutzenden von Ländern kamen in Hangzhou zusammen. Durch Besuche des Hauptsitzes, der Produktionsstätten und der Vorführstandorte - neben der Vorstellung von Überseestrategien, der Präsentation neuer Produkte und Lösungen und dem Austausch mit Partnern - konnten sie sich aus erster Hand ein Bild von der unabhängigen Innovation, der intelligenten Fertigung und den globalen Liefer- und Servicefähigkeiten von FPI machen.
Eintritt in Qingshanhu: Ein Blick über den Tellerrand der Produktion
Am Morgen des 22. April öffnete die FPI Qingshanhu Innovation Base in großem Umfang ihre Türen für globale Kunden.
Als Kernstück für die unabhängige Innovation und Industrialisierung des Unternehmens integriert die Basis Funktionen wie F&E-Innovation, Präzisionsbearbeitung, Systemintegration und Anwendungsprüfung. Sie dient als wichtiger Pfeiler für die Entwicklung und industrielle Umsetzung der wissenschaftlichen High-End-Instrumente von FPI.
Unter der Leitung von Ingenieuren besichtigten die Kunden aus Übersee die Anlage in Gruppen, um ein praktisches Verständnis der kritischen Phasen in der Produktion von wissenschaftlichen High-End-Instrumenten zu erlangen - vom F&E-Design und der Herstellung von Kernkomponenten bis hin zur Präzisionsbearbeitung, der Integration des gesamten Systems, den Tests, der Verifizierung, der Lieferung und der Serviceunterstützung.
Dies war mehr als nur eine Besichtigung. Für die globalen Partner lag der Schwerpunkt darauf, ob die Technologie erfolgreich in die Fertigung umgesetzt wurde, ob die technischen Fähigkeiten robust sind und ob die Liefer- und Dienstleistungssysteme die Produkte bei ihrer Markteinführung und ihrem langfristigen Betrieb wirklich unterstützen.
Durch den Wechsel vom “Betrachten von Produkten” zum “Betrachten von Fähigkeiten” und vom “Betrachten von Displays” zum “Besuch vor Ort” vermittelte der Besuch in Qingshanhu den globalen Partnern ein intuitiveres Verständnis. Er zeigte, dass es im Wettbewerb auf dem globalen Markt nicht nur um das Produkt selbst geht, sondern auch um die Produktionsgrundlage, die technische Kompetenz und den Rahmen für Lieferung und Service.
Vom Verkaufen von Produkten zum Liefern von Werten: Die sich entwickelnde Logik des Wettbewerbs
Am Nachmittag fand die globale Kundenkonferenz statt. In seiner Grundsatzrede erläuterte FPI-Gründer Max Yao die zukunftsorientierte globale Entwicklungsstrategie des Unternehmens, wobei er sich auf Branchentrends, die Unternehmensstrategie und die Richtung der Zusammenarbeit mit Partnern konzentrierte.
Yao wies darauf hin, dass sich der Wettbewerb in der Branche der wissenschaftlichen High-End-Instrumente derzeit wandelt. In der Vergangenheit lag der Schwerpunkt auf der Leistung der einzelnen Instrumente, heute geht es um integrierte Lösungen, Automatisierungsmöglichkeiten, Datenintegrität, Konformität und den Wert über den gesamten Lebenszyklus. Auch die Prioritäten der Kunden verlagern sich von “Produktspezifikationen” zu “Betriebszeit”, “Langzeitstabilität”, “Datenzuverlässigkeit” und “endgültige Anwendungsergebnisse”.”
Letztlich wird es im künftigen Wettbewerb nicht nur darum gehen, ein Produkt zu besitzen, sondern um die Fähigkeit, Ergebnisse zu liefern. Es geht nicht nur darum, einen Verkauf abzuschließen, sondern den langfristigen Erfolg des Kunden zu unterstützen. Vor allem in der industriellen Produktion wird die Automatisierung zur Grundlage, und die Stabilität gewinnt an Bedeutung.
So wie sich die Branche weiterentwickelt, so entwickelt sich auch der Weg von FPI. Das Unternehmen konzentriert sich auf Bereiche wie ökologische Umweltüberwachung, industrielle Prozessanalyse, Laboranalyse und Life-Science-Analyse und baut seine Kerntechnologien und Produktgrundlagen weiter aus. Es integriert weiterhin digitale, automatisierte und KI-Fähigkeiten, um die Implementierung von Anwendungsszenarien und die Verbesserung von Lösungen voranzutreiben und sich dem Ziel zu nähern, ein Anbieter von Lösungen für wissenschaftliche High-End-Instrumente aus einer Hand zu werden.
So wie sich die Anforderungen ändern, so ändern sich auch die Rollen der Partner. Herr Yao erklärte, dass mit der zunehmenden Präsenz chinesischer Unternehmen im Ausland die Nachfrage lokaler Unternehmen und Regierungssysteme nach fortschrittlichen Systemen steigt. Folglich werden Automatisierung, “AI+”-Funktionen und integrierte Lösungen immer wichtiger.
Angesichts der sich ändernden Trends kann die Rolle der Partner nicht statisch bleiben. In Zukunft werden die Partner mehr tun, als nur einzelne Produkte zu verkaufen; sie werden umfassende Lösungen anbieten müssen, die auf verschiedene Szenarien zugeschnitten sind. Durch technische Befähigung, Schulung und Zertifizierung, Serviceunterstützung und gemeinsame Innovation hofft FPI, gemeinsam mit globalen Partnern Lösungen zu entwickeln, die lokalen Servicekapazitäten zu verbessern und messbarere Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
Going Global: Wettbewerb durch Systemfähigkeit
Auf der Konferenz stellte Zhang Hongwei, Direktor der FPI-Abteilung für das Auslandsgeschäft, die “FPI Global Strategy 2026-2030: Global Growth, Local Support, Shared Success” vor, die die Richtung der internationalen Geschäftsentwicklung des Unternehmens weiter verdeutlicht.
Dem Strategieplan zufolge wird sich FPI auf die drei Schlüsselwörter “Globales Wachstum, lokale Unterstützung und gemeinsamer Erfolg” konzentrieren. Dazu gehört die Umstellung der Überseeaktivitäten vom Produktexport auf den Export von Lösungen, Dienstleistungen und Markenprodukten. Das Unternehmen beabsichtigt, sein globales Marketing- und Servicenetz schrittweise zu verfeinern, in wichtige regionale Märkte zu expandieren und seine lokalen Supportsysteme zu festigen.
Auf der Konferenz wurden gleichzeitig neue Produkte und Anwendungen in den Geschäftsbereichen Smart Environment, Smart Industry und Smart Laboratory vorgestellt. Diese präsentierten technische Innovationen und Lösungskapazitäten für verschiedene Szenarien, wobei der Schwerpunkt auf ökologischer Umwelt- und Kohlenstoffüberwachung, industriellen Prozessanalyseanwendungen und intelligenten Laborinnovationen lag.
Im Ausland zu expandieren, bedeutet schon lange mehr als nur Produkte zu verkaufen. Um am globalen Wettbewerb teilzunehmen, konzentriert sich FPI auf den Aufbau eines umfassenden Fähigkeitssystems, das Produkte, Lösungen, Dienstleistungen und Partnersynergien umfasst.
Gemeinsam mit Partnern zum gemeinsamen Erfolg
Während der Sitzung zum Austausch von Partnerschaftspraktiken erwähnten mehrere Partner in Übersee, dass FPI nicht nur Produktunterstützung, sondern auch technische Schulungen, den Austausch von Anwendungen und Marktsynergien bietet. Dies hat ihnen bei der Implementierung von Lösungen auf ihren lokalen Märkten mehr Vertrauen gegeben.
Am Rande der Konferenz fand eine Preisverleihung für herausragende globale Partner statt. Verschiedene Auszeichnungen, darunter “Partner des Jahres”, “Award for Remarkable Contribution” und “Award for Distinguished Contribution”, wurden verliehen, um Partner für ihre proaktiven Beiträge zur Marktexpansion und zum Kundenservice zu würdigen.
Über die Auszeichnungen selbst hinaus sind sie eine Bestätigung für die Leistungen der Zusammenarbeit und spiegeln das Engagement von FPI für langfristige Partnerschaften wider. Je tiefer man sich in den globalen Markt vorwagt, desto deutlicher wird, dass ein einzelnes Unternehmen allein nicht erfolgreich sein kann. Dies gilt gleichermaßen für die Marktentwicklung, die Umsetzung von Lösungen, die Bereitstellung von Dienstleistungen und die Wertschöpfung.
Von Hangzhou aus in eine größere Welt
Für Unternehmen, die hochwertige wissenschaftliche Instrumente herstellen, ist das, was der Weltmarkt letztendlich anerkennt, niemals nur das Produkt selbst. Es ist das zugrundeliegende Paket aus Forschung und Entwicklung, Fertigung, Qualitätskontrolle, Lieferung und Serviceleistungen über den gesamten Lebenszyklus, das sich über die Zeit bewährt.
